家電メーカーの次の4つの作業ポイント

何事も予ては立て、予てなければ廃れる。次の段階の家電メーカーの経営活動の鍵は、市場に向けてユーザーを集め、ニーズを見抜く経営細分化の2つの方向にある。

ある業界関係者は先日、家電業界に対し、変化が続く2023年の市場競争、ユーザー需要と消費構造に直面して、家電メーカーはユーザー層の異なる需要を中心に、変化中の市場を十分に把握し、4つの仕事をしっかりと行わなければならないと述べた。

1つの作業重心

不確実性に満ちた時代、家電メーカーにとっては、ユーザーニーズが比較的安定しており、信頼性の高いものであるという確実性しかなかった。

ユーザーは家電メーカーの2023年度のすべての経営活動の重点である。しかし、多くのメーカーはユーザー向けに何をしようとしているのか、伝統的な「値下げ、販売促進、ごまかし」の3枚の斧なのか、自然と効果は少ない。

簡単に言えば、ユーザーに対して、家電メーカーの仕事は3つのレベルに分けなければならない。1つは、ユーザーが何を考え、何を求めているのか、つまり趣味を洞察すること、第二に、ユーザーがどこにいて、何を買いたいのか、つまり消費方式とホットスポットを明らかにすること、第三に、どのようにユーザーを捕まえ、ユーザーを引き付けるか、すなわち臨界の足の転化率を把握することである。

ユーザーはシンプルで複雑で、多くの家電メーカーの声です。「良いことをするのは簡単だが、一生良いことを続けるのは容易ではない」というように、ユーザーに向けて経営を続ける鍵は、家電メーカーにとって、内部で「体系化、制度化、長期化」の組織構造、経営手段、発展理念を形成することである。

4つの作業重点

ユーザーの市場経営に直面するのは、家電メーカーにとっては常に万端だが、ポイントや方向性もある。

第一に、経営の主軸は調整しなければならない。市場出荷規模はもはや追求しなければならないものではなく、盲目的に追求しているものでもない。もちろんこの言葉は2つの次元に分けて見なければならない：1、これはすべてのメーカーに対してではなく、例えば業界のヘッドメーカーにとって、規模はまだ基礎と前提であるため、彼らは中小同業者のシェアをさらに蚕食することができる、2、これは絶対的な傾向ではありません。ただ、すべてのメーカーに注意して、経営規模の外で、経営の厚さと幅を見つけなければなりません。簡単に言えば、「過去に100台の製品を売って稼いだお金は、今後は50台、さらには10台の製品を売って戻ってくる」ということです。しかし、家電業界からすれば、家電メーカーが規模を盲目的に追求してきた時代は、終わりにしなければならないという絶対的な点がある。

第二に、経営の考え方を刷新しなければならない。社会経済の面から見ると、収入の不確実性は必然的であり、消費の降格も大勢の赴くところであり、家電という耐久消費財に直面するだけでなく、最も直観的なのは消費財が低下していることである。現在のユーザーの活躍度が高くなり続けているのは偶然ではありません。同様に、携帯電話の更新サイクルはここ2年間で1年以上から2年以上、さらに長くなっています。だから、多くの発電所の業者たちは一時的に虚偽のディーラーや商品交換業者、プラットフォーム業者の食いしん坊現象に惑わされず、市場の動きに対して誤った楽観的な予測をしてはならない。規模と利益の間に新たな経営バランスを見出さなければならず、簡単にハイエンド化することはできず、盲目的に低価格化することもできない。

3つ目は、サービスオブジェクトを階層化することです。家電メーカーは現在、ユーザーを経営するための転換を推進しており、特にユーザーのサービスをしっかりと行い、より価値のあるサービス内容を提供し、ユーザーを満足させ、感動させるサービス項目や特色あるサービスを提供しなければならない。しかし、この家電サービスは簡単な無料化でも、全員化でもなく、階層化されている。簡単に言えば、価値のある良いサービスは、まずハイエンドの人々に向けた需要革新であり、次に中産層を争うべきであり、さらにローエンドの低価格ユーザーの需要の重点はやはり品質が信頼でき、価格が優位な製品に置かなければならない。サービスオブジェクトを階層化して明確にし、価値のあるユーザーに価値のあるサービスを提供してこそ、相応のリターンを得ることができる。

第四に、製品戦略は革新的でなければならない。製品革新の目標はユーザーを引き付けることであり、現在の家電消費の主要ユーザー層は「四方八方」の分裂を呈し、年齢、経済収入、審美などの面によって、明らかな差異化特徴が存在する。また、「ストック市場とインクリメンタル市場」という新旧ユーザーのニーズも存在します。具体的に家電メーカーについては、「若い世代」の新しいユーザーと、市場や政策の配当を受けた古いユーザーと、どのようにして彼らの消費の痛みと欲望を見つけ、彼らの異なる考えを分解して相応の購買力を活性化させるかということだ。同時に、中間層とハイエンドユーザーに対して、どのように配置し、奪うか。これらはすべてシステムを整理し、一つ一つ撃破すべきで、家電メーカーの任務は重く、圧力が大きいと言える。

次の一線市場は良いか悪いか、主流の消費需要は強いか弱いか、家電メーカーにとっても重要ではない。市場が下落しても、家電メーカーが自分の目標ユーザーを見つけて、自分の経営リズムを打ち出して、伝統的な盲目的な規模化の拡大を飛び出すことができれば、やはり勢いに逆らうことができるからだ。